{"id":656,"date":"2022-07-04T14:00:06","date_gmt":"2022-07-04T14:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/cecauf.es\/website\/?post_type=product&p=656"},"modified":"2024-10-08T19:45:20","modified_gmt":"2024-10-08T19:45:20","slug":"curso-universitario-gestion-de-crm-orientada-a-servicios__trashed","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/cecauf.es\/website\/producto\/curso-universitario-gestion-de-crm-orientada-a-servicios__trashed\/","title":{"rendered":"Curso: Gesti\u00f3n de CRM Orientada a Servicios"},"content":{"rendered":"

RESOLUCION RECTORAL N\u00b0 425\/21<\/strong><\/h4>\n

INICIO INMEDIATO\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n

Descripci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

En este curso profesional el alumno aprender\u00e1 a generar m\u00e1s rentabilidad a trav\u00e9s de lealtad de clientes, abarcando aspectos como los objetivos y prioridades, las funcionalidades del \u00e1rea de servicios, la identificaci\u00f3n de los indicadores de gesti\u00f3n del CRM, as\u00ed como los tipos de clientes en el CRM.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>El estudiante desarrollar\u00e1 las siguientes competencias:<\/p>\n

    \n
  1. Conceptualizar el CRM como una estrategia gerencial y diferenciarla del CRM como software para poder orientar los objetivos de un proyecto CRM en una empresa.<\/li>\n
  2. Establecer las prioridades de objetivos en las a\u00e9reas del CRM: Marketing, Ventas y Servicio para obtener el retorno de inversi\u00f3n lo m\u00e1s pronto posible.<\/li>\n
  3. Identificar las funcionalidades b\u00e1sicas del \u00e1rea de servicio del CRM para discernir cuales deben implantarse.<\/li>\n
  4. Identificaci\u00f3n de los indicadores de gesti\u00f3n del CRM para poder evaluar el logro de objetivos.<\/li>\n
  5. Definir los tipos de clientes en el CRM para identificar los datos y procedimientos necesarios para el registro de informaci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n

    Duraci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

    15 horas reloj.
    \n<\/strong><\/p>\n

    Certificaci\u00f3n que se expide<\/strong><\/h4>\n

    Curso Universitario: Gesti\u00f3n de CRM Orientada a Servicios<\/p>\n

    Destinatarios<\/strong><\/h4>\n

    Profesionales de cualquier sector que quieran sacar el m\u00e1ximo beneficio a la informaci\u00f3n de los clientes, con el objetivo de mejorar el servicio ofrecido a los mismos, poniendo especial \u00e9nfasis en el \u00e1rea de Servicios.<\/p>\n

    Requisitos<\/strong><\/h4>\n

    No posee requisitos de ingreso.<\/p>\n

    Metodolog\u00eda y modalidad de ense\u00f1anza<\/strong><\/h4>\n

    El curso se desarrolla totalmente en modalidad a distancia, a trav\u00e9s de una plataforma virtual de ense\u00f1anza-aprendizaje, disponible las 24 horas de todos los d\u00edas de la semana.\u00a0 El curso permanecer\u00e1 abierto durante 3 meses a partir de la inscripci\u00f3n.<\/p>\n

    Las propuestas de aprendizaje permiten que cada estudiante las realice de acuerdo a sus tiempos, de manera asincr\u00f3nica. Las mismas se desarrollan a trav\u00e9s de diversos tipos de actividades, recursos y herramientas digitales tales como videos interactivos, actividades de aprendizaje y de autoevaluaci\u00f3n y material descargable de apoyo, enlaces a art\u00edculos, v\u00eddeos de dominio p\u00fablico y bibliograf\u00eda.<\/p>\n

    Los cursos se organizan por m\u00f3dulos. Al finalizar cada uno, el alumno deber\u00e1 realizar una autoevaluaci\u00f3n que una vez aprobada, le permitir\u00e1 avanzar al m\u00f3dulo siguiente recorriendo una trayectoria de profundizaci\u00f3n del contenido y logro de las competencias espec\u00edficas. Cumplimentadas estas instancias, se finaliza el curso con una evaluaci\u00f3n integradora de los contenidos desarrollados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u2022 100% ONLINE<\/h4>\n

    \u2022 PLATAFORMA DISPONIBLE LAS 24 HS.<\/h4>\n

    \u2022 CERTIFICACION UNIVERSITARIA<\/h4>\n","protected":false},"featured_media":28944,"template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[]},"product_cat":[30,22],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-656","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-gestion","7":"product_cat-marketing-y-ventas","8":"desktop-align-left","9":"tablet-align-left","10":"mobile-align-left","12":"first","13":"instock","14":"shipping-taxable","15":"product-type-external"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product\/656","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product\/656\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2231,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product\/656\/revisions\/2231"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=656"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=656"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=656"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}