{"id":653,"date":"2022-07-04T14:00:05","date_gmt":"2022-07-04T14:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/cecauf.es\/website\/?post_type=product&p=653"},"modified":"2024-10-08T19:51:07","modified_gmt":"2024-10-08T19:51:07","slug":"curso-universitario-fidelizacion-de-clientes__trashed","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/cecauf.es\/website\/producto\/curso-universitario-fidelizacion-de-clientes__trashed\/","title":{"rendered":"Curso: Fidelizaci\u00f3n de Clientes"},"content":{"rendered":"

RESOLUCION RECTORAL N\u00b0 425\/21<\/strong><\/h4>\n

INICIO INMEDIATO\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n

Descripci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

En este curso profesional el alumno aprender\u00e1 la ventaja de la fidelizaci\u00f3n del cliente, abarcando aspectos como las bases psicol\u00f3gicas que refuerzan la fidelidad, el concepto de marketing relacional, ciclo de vida y coste de adquisici\u00f3n del cliente, a determinar el valor del ciclo de vida del cliente y su impacto en las decisiones estrat\u00e9gicas, as\u00ed como la segmentaci\u00f3n de clientes y la estrategia de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>El estudiante desarrollar\u00e1 las siguientes competencias:<\/p>\n

    \n
  1. Entender las ventajas de establecer una estrategia de fidelizaci\u00f3n en su empresa para decidir si es interesante plantear una ante la direcci\u00f3n.<\/li>\n
  2. Conocer las bases psicol\u00f3gicas que facilitan o dificultan la fidelidad de los clientes para poder tomar decisiones que la mejoren.<\/li>\n
  3. Comprender los conceptos de Marketing Relacional y Ciclo de Vida del Cliente para ubicar a cada uno de sus clientes en este \u00faltimo y determinar las acciones correspondientes. Calcular el Coste de Adquisici\u00f3n de un cliente para calcular su rentabilidad y tomar decisiones en relaci\u00f3n con su impacto en el Valor del Cliente a lo largo de su Ciclo de Vida.<\/li>\n
  4. Calcular el valor de los clientes para gestionar el impacto de las decisiones de estrategia de clientes en la rentabilidad del negocio.<\/li>\n
  5. Comprender la l\u00f3gica de segmentaci\u00f3n para elegir las m\u00e1s adecuadas a su negocio, particularmente en cuanto a la fidelizaci\u00f3n. Dominar la fijaci\u00f3n de objetivos y metas para crear su propia estrategia de fidelizaci\u00f3n y reflejar por escrito su plan de fidelizaci\u00f3n.<\/li>\n
  6. Comprender las condiciones previas y los elementos que constituyen un programa o club de fidelizaci\u00f3n para ser capaz de construir un briefing pr\u00e1ctico y adecuado a las necesidades del negocio. 7. Definir y manejar con soltura las mec\u00e1nicas b\u00e1sicas de fidelizaci\u00f3n para establecer un programa m\u00ednimo con el que poner en marcha un programa definido.<\/li>\n
  7. Definir y manejar los elementos avanzados para perfeccionar el programa de fidelizaci\u00f3n y medir su rentabilidad.<\/li>\n<\/ol>\n

    Duraci\u00f3n<\/strong><\/h4>\n

    20 horas reloj.
    \n<\/strong><\/p>\n

    Certificaci\u00f3n que se expide<\/strong><\/h4>\n

    Curso Universitario: Fidelizaci\u00f3n de Clientes<\/p>\n

    Destinatarios<\/strong><\/h4>\n

    Profesionales de cualquier sector que quieran formarse o actualizar sus conocimientos sobre fidelizaci\u00f3n de clientes, con un especial \u00e9nfasis en responsables y trabajadores del departamento comercial o que trabajen directamente con el cliente.<\/p>\n

    Requisitos<\/strong><\/h4>\n

    No posee requisitos de ingreso.<\/p>\n

    Metodolog\u00eda y modalidad de ense\u00f1anza<\/strong><\/h4>\n

    El curso se desarrolla totalmente en modalidad a distancia, a trav\u00e9s de una plataforma virtual de ense\u00f1anza-aprendizaje, disponible las 24 horas de todos los d\u00edas de la semana.\u00a0 El curso permanecer\u00e1 abierto durante 3 meses a partir de la inscripci\u00f3n.<\/p>\n

    Las propuestas de aprendizaje permiten que cada estudiante las realice de acuerdo a sus tiempos, de manera asincr\u00f3nica. Las mismas se desarrollan a trav\u00e9s de diversos tipos de actividades, recursos y herramientas digitales tales como videos interactivos, actividades de aprendizaje y de autoevaluaci\u00f3n y material descargable de apoyo, enlaces a art\u00edculos, v\u00eddeos de dominio p\u00fablico y bibliograf\u00eda.<\/p>\n

    Los cursos se organizan por m\u00f3dulos. Al finalizar cada uno, el alumno deber\u00e1 realizar una autoevaluaci\u00f3n que una vez aprobada, le permitir\u00e1 avanzar al m\u00f3dulo siguiente recorriendo una trayectoria de profundizaci\u00f3n del contenido y logro de las competencias espec\u00edficas. Cumplimentadas estas instancias, se finaliza el curso con una evaluaci\u00f3n integradora de los contenidos desarrollados.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    \u2022 100% ONLINE<\/h4>\n

    \u2022 PLATAFORMA DISPONIBLE LAS 24 HS.<\/h4>\n

    \u2022 CERTIFICACION UNIVERSITARIA<\/h4>\n","protected":false},"featured_media":28949,"template":"","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-gradient":""}},"_joinchat":[]},"product_cat":[30,22],"product_tag":[],"class_list":["post-653","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-gestion","product_cat-marketing-y-ventas","desktop-align-left","tablet-align-left","mobile-align-left","first","instock","shipping-taxable","product-type-external"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product\/653","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product\/653\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2227,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product\/653\/revisions\/2227"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28949"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=653"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=653"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cecauf.es\/website\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=653"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}